Politique d’expédition
Politique d’expédition – Citypi
Expédition & Livraison
Nous expédions toutes les commandes depuis la France, depuis notre atelier situé à Annecy.
Modes de livraison disponibles
- Colissimo – Livraison à domicile ou en point relais
- Chronopost – Livraison express en 24h/48h
- Mondial Relay – Livraison économique en point relai.
Les options disponibles et les tarifs sont automatiquement proposés au moment du passage de commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
En période de forte activité (Noël, lancements), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email avec un numéro de suivi.
Pour Mondial Relay et Colissimo, vous êtes également notifié lorsque le colis est disponible en point relais.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au plus juste selon :
- le poids du colis
- la destination
- le transporteur choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Problèmes de livraison
Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement à :
📧 contact@citypi.fr
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et trouverons une solution.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour démarrer un retour, contactez-nous à :
📧 contact@citypi.fr